Garantie

Bij Isabel Bernard staan wij voor kwalitatief hoogwaardige producten. Mocht er onverhoopt toch wat met jouw artikel zijn, maak dan gebruik van jouw garantie.

Voor alle artikelen die je bij Isabel Bernard koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag
verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af
aan de wettelijke garantie.

Bij Isabel Bernard hanteren wij de volgende garantietermijnen (fabrieksgarantie):

• 2 jaren op onze 14 karaat gouden sieraden.
• 1 jaar op onze tassen.
• 1 jaar op onze portemonnees.
• 1 jaar op onze schoenen.
• 1 jaar op onze zonnebrillen.
• 3 maanden op onze accessoires. 

De garantie is echter niet van toepassing op:

• Breuk.
• Beschadigingen door onbehoorlijk gebruik van de koper.
• Beschadigingen door een aanpassing of reparatie van een derde partij.
• Beschadigingen door water en/of vuur.
• Beschadiging door normale slijtage, zoals krasjes.
• Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
• Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.
• Verkleuring door reinigen met chemische middelen.
• Verlies van het item.
• Verlies van poussette oorbellen.
• Verlies van steentjes.
• Beschadiging van ritsen door verkeerd gebruik: beschadiging van ritsen kan ontstaan door onjuist gebruik, zoals te hard trekken, het forceren van de rits, of het overbeladen van een tas. Het is belangrijk om de rits voorzichtig te gebruiken om te voorkomen dat deze vastloopt of kapot gaat.

Is je Isabel Bernard item kapot en wil je deze laten repareren? Kijk dan op deze pagina voor meer informatie.