Bij Isabel Bernard gebruiken we alleen de beste materialen en daarom zijn al onze sieraden gemaakt van 14-karaats goud. Maar wat betekent dat? 14-karaats goud is een legering, een mengsel van puur goud met koper of andere metalen. Deze toevoegingen versterken de sterkte en duurzaamheid van het goud, waardoor het ideaal is voor sieraden, omdat puur goud alleen te zacht is. Nieuwsgierig naar meer? Bezoek deze pagina voor alles wat je moet weten over gouden sieraden.

Goud zelf is zeer goed bestand tegen water en chemicaliën, maar de andere metalen in de legering kunnen gevoeliger zijn voor schade. Daarom kun je het beste vermijden om sieraden te dragen tijdens het douchen of zwemmen. We raden ook aan om je dagelijkse huidverzorging, parfum en make-up aan te brengen voordat je je sieraden omdoet om mogelijke schade te voorkomen.

Na een tijdje kunnen gouden sieraden wat van hun glans verliezen. Om ze er weer stralend uit te laten zien, is regelmatig onderhoud belangrijk. Met het poetsdoekje of de reinigingsset van Isabel Bernard kun je ervoor zorgen dat je sieraden altijd blijven schitteren. Klik hier voor gedetailleerde instructies over hoe je je gouden sieraden het beste kunt onderhouden.

Je gouden sieraden personaliseren met een gravure kan ze nog specialer maken. Isabel Bernard biedt echter geen graveerservices aan. Je kunt ervoor kiezen om je Isabel Bernard-sieraden bij een plaatselijke juwelier te laten graveren, maar houd er wel rekening mee dat dit op eigen risico is.

Het kan gebeuren dat je een oorbel kwijtraakt, waardoor je set niet meer compleet is. Hoewel het jammer is, komt het wel eens voor. We krijgen vaak de vraag of je losse oorbellen kunt kopen om de verloren oorbel te vervangen. Helaas verkoopt Isabel Bernard geen losse oorbellen. Maar je kunt altijd een nieuw paar kopen, zodat je een extra oorbel als back-up hebt!

Als een product niet op voorraad is, kun je je e-mailadres achterlaten op de productpagina. Zodra het weer beschikbaar is, ben jij de eerste die het hoort! De levertijd kan per product verschillen. Let op: als je je e-mailadres opgeeft, word je ook automatisch ingeschreven voor onze nieuwsbrief.

Als je niet helemaal tevreden bent met je nieuwe product, kun je het gewoon terugsturen. We bieden een afkoelingsperiode van 30 dagen voor alle producten, vanaf de dag dat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen. Klik hier voor meer informatie over het retourneren van producten.

Bestellingen worden verzonden via PostNL. Ga naar deze pagina om de verwachte levertijd van je bestelling te controleren.

Bij Isabel Bernard verwerken we dagelijks bestellingen. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we nog wijzigingen doorvoeren. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je de retourprocedure gebruiken om het product terug te sturen of te ruilen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor jouw rekening zijn.

Al onze diamanten hebben een bijbehorend certificaat. Dit garandeert de kwaliteit van de kleur, helderheid, vorm en zuiverheid. Onze diamanten hebben verschillende oorsprongen, waaronder Zuid-Afrika en Australië. De diamanten zijn dus natuurlijk gewonnen. Enkel gecertificeerde diamanten worden gebruikt voor onze diamant collectie. Deze certificatie sluit daarbij ook het gebruik van conflictdiamanten uit.