FAQs

Was ist 14 Karat Gold?

Bei Isabel Bernard verwenden wir nur die besten Materialien. Deshalb sind all unsere Schmuckstücke aus 14-karätigem Gold gefertigt. Aber was heißt das eigentlich? 14-karätiges Gold ist eine Legierung, also eine Mischung aus purem Gold und Kupfer oder anderen Metallen. Diese Zusätze machen das Gold härter und langlebiger, was es perfekt für Schmuck macht, denn reines Gold ist zu weich. Möchtest du mehr erfahren? Auf dieser Seite findest du alles, was du über Goldschmuck wissen musst.

Kann ich mit meinem Goldschmuck duschen und/oder schwimmen gehen?

Gold selbst ist zwar sehr widerstandsfähig gegen Wasser und Chemikalien, aber die anderen Metalle in der Legierung können anfälliger für Schäden sein. Deshalb ist es am besten, deinen Schmuck beim Duschen oder Schwimmen abzulegen. Wir empfehlen außerdem, deine tägliche Hautpflege, Parfüm und Make-up aufzutragen, bevor du deinen Schmuck anlegst, um mögliche Schäden zu vermeiden.

Wie pflege ich meinen Schmuck aus 14 Karat Gold?

Mit der Zeit kann Goldschmuck etwas von seinem Glanz verlieren. Damit er immer schön aussieht, ist regelmäßige Pflege wichtig. Mit dem Poliertuch oder dem Reinigungsset von Isabel Bernard kannst du sicherstellen, dass dein Schmuck stets glänzt. Eine ausführliche Anleitung zur Pflege deines Goldschmucks findest du hier.

Bietet Isabel Bernard Gravurdienstleistungen für Schmuck an?

Eine Gravur kann Ihrem Goldschmuck eine ganz persönliche Note verleihen. Isabel Bernard bietet jedoch keinen Gravurservice an. Sie können Ihren Isabel Bernard-Schmuck zur Gravur zu einem Juwelier vor Ort bringen, aber bitte beachten Sie, dass dies auf eigenes Risiko erfolgt.

Verkauft Isabel Bernard auch separate Ohrringe?

Occasionally, an earring might go missing, leaving your set incomplete. While it’s unfortunate, it can happen. We often get questions about buying single earrings to replace the lost one. Unfortunately, Isabel Bernard doesn’t sell single earrings. However, you can always buy a new pair, so you'll have an extra earring as a backup!

Was ist, wenn ein Produkt nicht mehr auf Lager ist?

Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite hinterlassen. Sobald es wieder verfügbar ist, werden Sie als Erster informiert! Die Wiederbeschaffungszeit variiert je nach Produkt. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse auch automatisch für unseren Newsletter angemeldet werden.

Kann ich ein Produkt noch zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrem neuen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für alle Produkte, beginnend ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben. Für weitere Informationen zur Rückgabe von Produkten klicken Sie bitte hier.

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Die Bestellungen werden mit DHL oder FedEx verschickt. Um die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung zu überprüfen, besuchen Sie bitte diese Seite.

Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern?

Bei Isabel Bernard bearbeiten wir täglich Bestellungen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir noch Änderungen vornehmen. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie das Produkt über das Retourenverfahren zurücksenden oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Beachten Sie bitte, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.

Woher stammen Ihre Diamanten, und sind sie zertifiziert?

Jeder unserer Diamanten wird mit einem Zertifikat geliefert, das die Qualität seiner Farbe, Klarheit, Form und Reinheit gewährleistet. Unsere Diamanten stammen aus verschiedenen Regionen, darunter Südafrika und Australien, und werden natürlich abgebaut. Wir verwenden in unserer Kollektion ausschließlich zertifizierte Diamanten, und dieses Zertifikat garantiert, dass keine Konfliktdiamanten enthalten sind.